Лица в The Sims 4 штатными средствами игрового процесса изменить нельзя, однако это более чем возможно посредством редактора персонажей, доступного, правда, не непосредственно из игры, а только через консоль, когда речь идет об уже готовых симах.
Консоль традиционно открывается комбинацией клавиш Ctrl+Shift+C, после вам нужно ввести не самый сложный и продолжительный код (или команду, если угодно) cas.fulleditmode, затем, зажав клавишу Shift, не отпуская ее, тут же кликайте мышью по тому симу, лицо которого вы хотите изменить в The Sims 4.
Останется только выбрать функцию "Изменить в СП", после чего откроется редактор персонажей и вы сможете настроить буквально все, от прически до формы лица и даже цвета кожи.