Причин может быть множество, очень трудно угадать, какая именно актуальна для конкретно вас.
Это может быть все, что угодно, от не установленного звукового драйвера до неисправности звуковой карты.
Может быть проблема со звуковым оборудованием (колонки, наушники и так далее).
Может быть что-то не так накручено в настройках звука (все ползунки на минимум, от музыки до интерактивного городского шума).
В общем, вероятных причин масса, невозможно дать один универсальный ответ.
